Support

Wie können wir helfen?

Ocean Pulse wird von einem sehr kleinen Team von Tauchern gebaut und betreut. Schreib uns — du bekommst eine echte Antwort, meist innerhalb von 48 Stunden.

Antwortzeit
innerhalb von 48 Stunden
Sprachen
Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch

Kontakt

Per E-Mail erreichst du uns am schnellsten. Nenne Gerät, iOS-Version und was du gerade gemacht hast — das erspart eine Rückfrage.

Nicht dringend? Wir lesen auch Nachrichten auf Instagram. @oceanpulse.life

Häufige Fragen

  • Wie bekomme ich meine alten Tauchgänge in die App?

    Auf zwei Wegen. Fotografiere die Seiten deines Papierlogbuchs — der KI-Scanner liest Datum, Tiefe, Dauer, Spot und Buddy aus, und du prüfst jeden Tauchgang vor dem Speichern. Oder importiere eine Datei aus deinem Tauchcomputer: UDDF, SML, XML und CSV werden unterstützt, inklusive Exporten von Suunto, Shearwater, Garmin, Mares, Scubapro und Subsurface. Du wählst genau aus, welche Tauchgänge übernommen werden.

  • Meine Tauchgänge synchronisieren nicht. Was jetzt?

    Ocean Pulse loggt zuerst offline und synchronisiert, sobald du wieder online bist. Ein fehlender Tauchgang ist deshalb fast immer eine Verbindung, die mitten in der Synchronisation abgebrochen ist. Öffne die App mit stabiler Verbindung und gib ihr einen Moment. Fehlt der Tauchgang danach noch, schreib uns bitte, bevor du ihn neu einträgst — meist ist der Datensatz noch da und wir können ihn zurückholen, statt ein Duplikat anzulegen.

  • Wie verwalte oder kündige ich mein Abo?

    Über dein Apple-Konto, denn dort ist das Abo gekauft: iOS-Einstellungen öffnen, oben auf deinen Namen tippen, dann „Abonnements“. Dort lässt sich die Laufzeit wechseln oder kündigen. Eine Kündigung stoppt künftige Verlängerungen — deine geloggten Tauchgänge bleiben unangetastet.

  • Kann ich mein Logbuch exportieren?

    Ja. Pro exportiert dein komplettes Logbuch als formatiertes PDF — bereit für die Tauchbasis, eine Versicherung oder dein eigenes Archiv. Deine Tauchgänge sind nie eingeschlossen.

  • Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?

    Schreib uns von der Adresse, die zu deinem Konto gehört — wir löschen das Konto und alles darin. Die Löschung ist endgültig, exportiere dein Logbuch also vorher, wenn du es behalten willst. In der App findest du außerdem eine vollständige Auskunft über alles, was zu deinem Konto gespeichert ist, als Datei zum Mitnehmen.

  • Ist Dive Readiness eine Tauchtauglichkeitsprüfung?

    Nein, und das soll ausdrücklich klar sein. Dive Readiness ist ein strukturierter Selbstcheck — elf Fragen in drei Schritten — der dich vor dem Wasser ehrlich zu dir selbst machen soll. Er dient allein der eigenen Reflexion und ist keine medizinische Beurteilung. Über Tauchtauglichkeit entscheidet eine Tauchmedizinerin oder ein Tauchmediziner, nicht eine App. Im Notfall gilt: örtliche Notrufnummer oder DAN-Hotline anrufen.

  • Auf welchen Geräten läuft Ocean Pulse?

    Auf dem iPhone. Ocean Pulse ist eine native iOS-App und ausschließlich über den App Store zu haben.

  • Ich habe einen Fehler gefunden oder mir fehlt eine Funktion.

    Bitte schreib uns — genau aus solchen Nachrichten ist diese App gewachsen. Fehlerberichte helfen am meisten mit Gerät, iOS-Version und einem Screenshot. Funktionswünsche landen auf einer Liste, die wirklich beeinflusst, was als Nächstes gebaut wird.

Daten und Datenschutz

Keine Werbung, keine Tracker, kein Verkauf. Deine Tauchgänge sind auf dem Gerät und in der Synchronisation verschlüsselt. Das Teilen anonymisierter Beobachtungen mit Forschungsdatenbanken ist freiwillig und jederzeit abschaltbar, ohne dass du Geloggtes verlierst.

Sicher tauchen

Ocean Pulse ist ein Logbuch und ein Planungsbegleiter. Es ist kein Tauchcomputer, berechnet keine Dekompression und ersetzt weder Ausbildung noch Briefing, Buddy oder Tauchmedizin. Tauche immer im Rahmen deiner Ausbildung und deiner Grenzen.

Im Notfall

Ruf zuerst die örtliche Notrufnummer an. Die App hält DAN-Hotlines, die nächsten Druckkammern und deine persönlichen Notfalldaten offline bereit — erreichbar ohne Empfang, im Health-Tab.