Soporte

¿Cómo podemos ayudarte?

Ocean Pulse lo construye y lo atiende un equipo muy pequeño de buceadores. Escríbenos y recibes una respuesta real, normalmente en menos de 48 horas.

Respuesta habitual
en menos de 48 horas
Idiomas
Español, inglés, alemán, francés

Contacto

El correo es la vía más rápida. Cuéntanos tu dispositivo, tu versión de iOS y qué estabas haciendo — nos ahorra una pregunta de vuelta.

¿No es urgente? También leemos los mensajes de Instagram. @oceanpulse.life

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo paso mis inmersiones antiguas a la app?

    De dos formas. Fotografía las páginas de tu logbook de papel y el escáner con IA lee fecha, profundidad, duración, punto y compañero — tú revisas cada inmersión antes de guardar. O importa un archivo de tu ordenador de buceo: se admiten UDDF, SML, XML y CSV, incluidas las exportaciones de Suunto, Shearwater, Garmin, Mares, Scubapro y Subsurface. Eliges exactamente qué inmersiones se importan.

  • Mis inmersiones no se sincronizan. ¿Qué hago?

    Ocean Pulse registra primero offline y sincroniza cuando vuelves a tener conexión, así que una inmersión que falta casi siempre es una conexión que se cortó a mitad. Abre la app con conexión estable y dale un momento. Si después sigue faltando, escríbenos antes de volver a introducirla — normalmente el registro sigue ahí y podemos recuperarlo en lugar de crear un duplicado.

  • ¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?

    A través de tu cuenta de Apple, porque ahí se compró la suscripción: abre los Ajustes de iOS, toca tu nombre arriba y luego «Suscripciones». Ahí puedes cambiar la duración o cancelar. Cancelar detiene las renovaciones futuras; tus inmersiones registradas quedan intactas.

  • ¿Puedo exportar mi logbook?

    Sí. Pro exporta tu logbook completo como PDF formateado — listo para un centro de buceo, un parte de seguro o tu propio archivo. Tus inmersiones nunca quedan atrapadas.

  • ¿Cómo borro mi cuenta y mis datos?

    Escríbenos desde la dirección asociada a tu cuenta: borramos la cuenta y todo lo que contiene. El borrado es definitivo, así que exporta antes tu cuaderno si quieres conservarlo. Además, en la app encontrarás una relación completa de todo lo que se guarda de tu cuenta, como archivo para llevarte.

  • ¿Dive readiness es una autorización médica?

    No, y conviene que quede claro. Dive readiness es un autochequeo estructurado — once preguntas en tres pasos — pensado para que seas honesto contigo antes de entrar al agua. Es solo para reflexión personal y no es una evaluación médica. La aptitud para bucear la decide un médico especialista, no una app. En una emergencia, llama a tu número local de emergencias o a la línea DAN.

  • ¿En qué dispositivos funciona Ocean Pulse?

    En iPhone. Ocean Pulse es una app nativa de iOS y solo está disponible en la App Store.

  • He encontrado un error o me falta una función.

    Cuéntanoslo — esta app creció precisamente de mensajes así. Los informes de error son más útiles con tu dispositivo, tu versión de iOS y una captura. Las peticiones de funciones van a una lista que de verdad marca lo que se construye después.

Datos y privacidad

Sin anuncios, sin trackers, nada en venta. Tus inmersiones están cifradas en el dispositivo y en la sincronización. Compartir observaciones anonimizadas con bases de datos científicas es voluntario y se puede desactivar en cualquier momento sin perder nada de lo registrado.

Bucear con seguridad

Ocean Pulse es un logbook y un compañero de planificación. No es un ordenador de buceo, no calcula descompresión y no sustituye formación, briefing, compañero ni médico de buceo. Bucea siempre dentro de tu titulación y de tus límites.

En una emergencia

Llama primero a tu número local de emergencias. La app mantiene offline las líneas DAN, las cámaras hiperbáricas más cercanas y tus datos personales de emergencia — accesibles sin cobertura, en la pestaña de salud.